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JR総連・東労組を語るスレvol102

136 :名無しでGO!:2012/06/27(水) 10:28:40.14 ID:CF0DP8gx0
「サービスは掛け算である」とよく言われた。
みながいいサービスをしても、ひとりが悪いサービスをすれば、それが企業イメージの低下に繋がる、と。

でも、マイナスにマイナスをかければプラスだよな?

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