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ファーストサーバ Part4

460 :名無しさん@お腹いっぱい。:2012/06/21(木) 16:15:05.94 0
やっと、メール来た。役に立たん。

【重要】6月20日に発生のサーバー障害についてのご報告
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。この度はご利用いただいて
いるサーバーに、障害が発生し長時間に渡りご利用いただけない状況となり、
誠に申し訳ございません。また、本件についてのご報告が大変遅くなり重ねて
お詫び申し上げます。
本障害では弊社メンテナンス作業において用いる特定の管理プログラムにバグ
があり、お客様データが消失したことが判明いたしました。消失したデータの
復旧作業を進めておりましたが、データの復旧にはなお時間を要することを確
認いたしました。早期にサービスを復旧させるため、サーバーを初期状態に戻
し、現時点で可能な範囲での復旧作業を実施しサービスを再開することといた
しました。お客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり、心苦しく存じます
が、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。なお、データの復旧作
業は総力をあげ継続しております。
誠に恐縮ではございますが、弊社でのデータ復旧作業とは別にお客様にて以下
に記載のサーバー初期設定方法をご確認いただき、メール送受信ならびに WEB
コンテンツの公開作業をお願いいたします。
   ■発生日時 2012年6月20日 17時ごろより
   ■発生原因 運用管理ツールの不具合
   ■事  象 サーバー上のデータの消失
◆サーバー初期設定方法のご案内 (以下略)


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